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隐私政策

发布时间：2026-04-18

一、政策声明

  1. 本隐私政策（以下简称 “政策”）适用于 KETeacher® 官方平台（网站地址：www.KETeacher.cn，以下简称 “平台”）提供的 KETeacher证书培训、考试、证书发放及相关服务。
  1. 平台严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《智慧教育平台个人信息保护通用要求》（JY/T 0643—2025）等法律法规，遵循 “权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、公开透明、确保安全、主体参与” 的基本原则，保护用户（以下统称 “考生”）的个人信息权益。
  1. 考生通过平台报名、注册账号或使用相关服务，即视为已阅读、理解并同意本政策全部内容，平台将按照本政策处理考生的个人信息；如考生不同意本政策，应立即停止使用平台服务。

二、个人信息的收集与使用

（一）收集的信息类型及用途

  1. 基本身份信息：包括姓名、身份证号、学历信息、英语水平等，用于报名资格审核、学习账号注册、证书制作与认证，确保信息与考生真实身份一致。
  1. 联系方式：包括手机号码、电子邮箱等，用于开通学习权限通知、考试预约提醒、成绩公示、证书发放告知等服务，以及解答考生咨询。
  1. 支付信息：包括支付方式选择、支付凭证（由微信支付 / 支付宝第三方平台提供，平台不存储完整支付账号信息），用于确认报名费用到账、办理退款（如有）等财务相关事宜。
  1. 学习与考试信息：包括学习进度、课程完成情况、考试成绩、答题记录等，用于评估学习效果、保障考试公平性、提供补考服务及证书审核。
  1. 设备与日志信息：包括登录设备型号、IP 地址、浏览器类型、登录时间、操作记录等，用于保障账号安全、排查系统故障、优化平台服务体验，不关联考生个人身份信息。

（二）收集方式

  1. 考生主动提供：通过平台报名表单、账号注册页面等主动填写并提交的信息。
  1. 服务过程中产生：考生使用平台学习、考试、查询等服务时，系统自动记录的相关信息。
  1. 第三方合法获取：经考生授权后，从微信支付、支付宝等第三方支付平台获取的支付状态信息，该获取行为遵循第三方平台的隐私政策。

（三）使用限制

  1. 平台仅在本政策声明的用途范围内使用个人信息，不得超出必要范围或用于其他无关目的，除非获得考生明确同意或法律要求。
  1. 未经考生许可，平台不会将个人信息用于营销、推广等商业活动，也不会向第三方分享用于此类目的。

三、个人信息的存储与保护

  1. 存储期限：考生个人信息的存储期限为实现服务目的所必需的最短时间，具体如下：
    • 基本身份信息、证书相关信息：自证书颁发之日起永久存储（用于证书查询验证）；
    • 学习与考试信息：账号有效期（1 年）届满后再保留 1 年，逾期将自动匿名化处理；
    • 支付信息：保留至报名服务完成后 3 年，用于财务对账及纠纷处理；
    • 设备与日志信息：保留 6 个月，逾期自动删除。
  1. 存储安全：平台采用加密存储、访问权限控制、安全审计等技术措施，建立信息安全管理制度，防止个人信息泄露、损毁、丢失、篡改。
  1. 存储地点：考生个人信息存储在中国大陆境内的合法合规服务器，不跨境传输；如需跨境传输（如英国切斯特大学证书认证所需），将提前获得考生明确同意，并遵守相关跨境数据传输规定。

四、个人信息的共享与披露

  1. 平台不会向任何第三方共享考生个人信息，除非符合以下情形：
    • 获得考生明确书面同意；
    • 为完成证书双认证，向英国切斯特大学提供必要的身份信息（姓名、身份证号脱敏信息），且该第三方已承诺遵守相关数据保护规定；
    • 依据法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求，必须提供个人信息；
    • 为保护平台合法权益、考生或他人的人身财产安全，在合理必要范围内披露。
  1. 平台不会公开披露考生个人信息，除非获得考生同意或法律要求，并采取匿名化处理措施，确保无法识别具体个人。

五、考生的权利与行使方式

根据《个人信息保护法》规定，考生享有以下个人信息权益，可通过本政策公示的联系方式申请行使：
  1. 知情权：有权查询平台处理其个人信息的种类、范围、用途及存储情况；
  1. 更正权：发现个人信息存在错误或不完整的，有权申请更正或补充；
  1. 删除权：在符合以下情形时，有权申请删除个人信息：
    • 平台收集、使用个人信息的目的已实现；
    • 考生注销账号；
    • 平台停止提供相关服务；
    • 考生撤回同意。
  1. 撤回同意权：有权撤回对个人信息处理的同意，但不影响撤回前基于同意已进行的合法处理行为；
  1. 投诉举报权：如认为平台存在违反本政策或相关法律规定处理个人信息的行为，有权向平台或监管部门投诉举报。

六、未成年人信息保护

  1. 平台仅面向 18 周岁以上成年人提供服务，不主动收集未成年人个人信息；
  1. 如发现误收未成年人个人信息，将立即停止处理，并删除相关信息，同时通知监护人；
  1. 若未成年人确需报名，需由监护人提供书面同意及相关证明材料，平台将严格保护未成年人信息安全。

七、隐私政策的更新与通知

  1. 平台可根据法律法规更新或业务调整，对本政策进行修订，修订后的政策将在官方网站显著位置公示；
  1. 若政策修订涉及核心条款（如信息收集范围、使用目的、共享规则等），将通过网站弹窗、短信或邮件等方式通知考生，考生继续使用平台服务即视为同意修订后的政策；
  1. 本政策更新后，不溯及既往，除非法律法规另有规定。

八、安全事件处置

  1. 如发生个人信息泄露、损毁、丢失、篡改等安全事件，平台将立即启动应急预案，采取补救措施，防止损害扩大；
  1. 按照相关规定，若安全事件可能影响考生权益，将在 72 小时内通过短信、邮件或平台通知等方式告知受影响考生，说明事件情况及补救措施；
  1. 如需向监管部门报告，将及时履行报告义务。

九、联系方式

如考生对本隐私政策有疑问、需行使个人信息权利或投诉举报，可通过以下方式联系：
  • 联系电话：【请替换为实际联系电话】
  • 联系邮箱：【请替换为实际联系邮箱】
  • 联系地址：【请替换为实际联系地址】
  • 工作时间：周一至周五 9:00-18:00

十、其他条款

  1. 本政策自发布之日起生效；
  1. 本政策未尽事宜，遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《智慧教育平台个人信息保护通用要求》（JY/T 0643—2025）等法律法规规定；
  1. 如考生与平台就本政策存在争议，应协商解决；协商不成的，可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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